Collega il tuo negozio WooCommerce
a GSE-Web
Il tuo catalogo e il tuo stock disponibile vanno al negozio. Gli ordini pagati arrivano in GSE-Web come buoni di uscita confermati, con stock riservato.
In breve
Il connettore WooCommerce collega un negozio WooCommerce a un magazzino di GSE-Web. GSE-Web pubblica lo stock, il negozio invia i suoi ordini. Lo configura un amministratore dell'organizzazione, nel menu ADMIN › «Integrazioni».
- Cosa va al negozio: le schede dei prodotti semplici, dei kit e dei prodotti con varianti (nome, riferimento, prezzo, codice a barre), se lo richiedi, e lo stock disponibile del magazzino pubblicato.
- Cosa arriva in GSE-Web: ogni ordine selezionato diventa un buono di uscita confermato, con stock riservato; l'acquirente diventa un cliente «Privato». Se lo richiedete, anche la descrizione e le foto dei prodotti collegati vengono riprese dal negozio.
- Quando: lo stock parte verso il negozio pochi secondi dopo ogni modifica in GSE-Web, e un ordine arriva subito tramite webhook. Ogni 5 minuti un passaggio completo recupera ciò che fosse mancato.
- Cosa non viene mai fatto: nulla viene eliminato nel negozio, e GSE-Web non scrive mai le righe di un ordine del negozio. Ne cambia solo lo stato, «completato» o «annullato», se lo richiedi.
- Interruzione: pausa, disconnessione o chiusura del modulo in qualsiasi momento, senza perdere nulla; alla ripresa, gli ordini effettuati nel frattempo vengono recuperati.
Requisiti
Verifica questi punti prima di aprire la schermata del connettore: il test di connessione li controlla e dice chiaramente cosa non va.
WooCommerce 7.0 o successivo
Il negozio deve essere servito in HTTPS. Il codice a barre (GTIN) dei prodotti viene pubblicato a partire da WooCommerce 9.2.
Una chiave API REST in lettura e scrittura
In WooCommerce: Impostazioni › Avanzate › REST API › Aggiungi chiave, permessi «Lettura/Scrittura». Annota la chiave e il segreto: WooCommerce non mostra più il segreto.
I moduli attivi per la tua organizzazione
«Integrazioni», poi «WooCommerce». La loro apertura si richiede a KLS-Concept. Senza «Integrazioni», la voce di menu non compare; senza «WooCommerce», la sua scheda indica «Non disponibile per la tua organizzazione».
Un account ADMIN con autenticazione a due fattori
L'inserimento delle credenziali del negozio è rifiutato finché l'autenticazione a due fattori non è attiva sul tuo account, in «Le mie informazioni».
Un magazzino reale
Il suo stock disponibile è pubblicato nel negozio e gli ordini vi diventano buoni di uscita. Un magazzino di esercitazione è rifiutato.
La stessa valuta
La valuta del negozio deve essere quella della tua organizzazione.
Lo stesso regime dei prezzi
La scelta «Prezzi pubblicati» (IVA esclusa o inclusa) deve corrispondere all'impostazione «Prezzi inseriti con tasse» del negozio.
Configurazione passo passo
Sei passaggi, nell'ordine della schermata.
Aprire la schermata del connettore
Menu ADMIN › «Integrazioni». La scheda WooCommerce si trova nella categoria «E-commerce». Fai clic su «Configura» (il pulsante diventa «Gestisci» una volta salvato il negozio).
Scheda «Negozio»
Compila «Indirizzo del negozio» (indirizzo completo, che inizia con https://), «Chiave client (consumer key)» e «Segreto client (consumer secret)», poi scegli il «Magazzino pubblicato».
La chiave e il segreto sono in sola scrittura: una volta salvati, non vengono più mostrati. La schermata mostra solo alcuni caratteri della chiave per riconoscerla. Per conservarla, lascia vuoti i due campi; per sostituirla, inserisci una nuova chiave e il suo segreto.
Scheda «Impostazioni»
Ogni impostazione ha un valore predefinito:
- «Prezzi pubblicati»: «IVA esclusa» per impostazione predefinita, oppure «IVA inclusa».
- «Crea e aggiorna le schede prodotto nel negozio»: non selezionata per impostazione predefinita. In questo caso GSE-Web non crea nessuna scheda: collega solo i prodotti già presenti nel negozio con lo stesso riferimento (SKU).
- «Pubblica lo stock disponibile»: selezionata per impostazione predefinita.
- «Ricevi gli ordini»: selezionata per impostazione predefinita.
- «Segnalare consegne e annullamenti al negozio»: selezionata per impostazione predefinita. Buono consegnato: ordine «completato», con corriere e n. di tracciamento in una nota al cliente. Buono annullato in GSE-Web: ordine annullato nel negozio.
- «Stati d'ordine importati»: «In lavorazione» per impostazione predefinita. Puoi aggiungere «In attesa di pagamento», «In sospeso» e «Completato».
- «Età massima di un ordine recuperato (giorni)»: 30 per impostazione predefinita, da 1 a 90.
- «Riprendere descrizione e foto dal negozio»: non selezionata per impostazione predefinita. Il negozio resta il master di descrizione e foto, che GSE-Web non gli invia mai; se selezionata, vengono copiate sulla scheda del prodotto collegato. Una descrizione vuota nel negozio non cancella mai quella di GSE-Web, e una foto aggiunta in GSE-Web non viene mai rimossa.
Salvare
Fai clic su «Salva». «Prova la connessione» e «Attiva» usano la configurazione salvata: finché una modifica non è salvata, la schermata lo ricorda e questi due pulsanti restano in attesa.
Provare la connessione
«Prova la connessione» interroga il negozio e verifica quattro punti: la versione di WooCommerce, i permessi di scrittura della chiave, la valuta e il regime dei prezzi. Un rifiuto è mostrato chiaramente, con ciò che non va (vedi la risoluzione dei problemi più in basso).
Attivare
«Attiva» ripete il test, poi crea quattro webhook «GSE-Web» in WooCommerce. Lo stato diventa «Attiva — stock inviato appena cambia, sincronizzazione completa ogni 5 minuti» («Attiva — sincronizzazione ogni 5 minuti» se lo stock non è pubblicato). Gli ordini ricevuti prima dell'attivazione non vengono importati.
Cosa si sincronizza, e chi fa fede
Ogni campo ha un solo proprietario. In un ordine del negozio, GSE-Web scrive solo il suo stato e una nota di consegna, mai le sue righe.
📦 Fa fede GSE-Web
- ✓Nome del prodotto
- ✓Riferimento (SKU nel negozio)
- ✓Prezzo di vendita, IVA esclusa o inclusa secondo l'impostazione
- ✓Codice a barre (GTIN, WooCommerce 9.2 o successivo)
- ✓Pubblicato o bozza
- ✓Stock
🛒 Fa fede il negozio
- ✓Descrizione (ripresa in GSE-Web in opzione)
- ✓Foto (riprese in GSE-Web in opzione)
- ✓Categorie
- ✓Classe d'imposta
- ✓Ordini
Le regole
- Prodotti semplici, kit e prodotti con varianti. Un kit viene pubblicato come un prodotto semplice, con come stock il numero di kit assemblabili con i componenti del magazzino pubblicato. Un prodotto con varianti viene pubblicato come un prodotto variabile, senza prezzo né stock propri; ogni variante ne è una variazione, con il suo riferimento, il suo prezzo e il suo stock.
- Un prodotto ritirato dalla vendita in GSE-Web passa in bozza nel negozio. Non vi viene mai eliminato.
- Una scheda modificata nel negozio su un campo per cui fa fede GSE-Web viene riscritta alla successiva modifica del prodotto in GSE-Web.
- Stock pubblicato = stock disponibile del magazzino pubblicato (fisico meno riservato), arrotondato all'unità inferiore, mai negativo. Parte verso il negozio pochi secondi dopo ogni modifica: entrata, uscita, trasferimento, inventario, prenotazione posta o liberata su un buono. Il passaggio completo lo rilegge anche ogni 5 minuti.
- Un ordine = un buono di uscita confermato del magazzino pubblicato, con «Riserva i prodotti per questo buono.» spuntato: tutta la quantità ordinata viene riservata, anche oltre lo stock (la parte mancante si legge «In attesa di ricezione» sul buono), e lo stock pubblicato nel negozio scende subito. L'indirizzo di consegna viene ripreso. Mai un buono parziale: se una riga crea problemi (prodotto sconosciuto, variazione sconosciuta, kit non pubblicabile, e-mail assente, altra valuta), nessun buono viene creato e un punto da gestire ne spiega il motivo.
- Un acquirente = un cliente «Privato», ritrovato tramite la sua e-mail da un ordine all'altro (codice che inizia con WEB-). Un soggetto già presente in GSE-Web non viene abbinato: viene creato un cliente «Privato».
- Ordine annullato nel negozio (annullato, rimborsato, non riuscito, spostato nel cestino o eliminato): il buono viene annullato e le sue riserve liberate, a meno che qualcuno non lo stia già gestendo. In quel caso, un punto da gestire lascia la decisione al team.
- Ordine modificato nel negozio dopo l'importazione: la modifica non viene riportata sul buono; un punto da gestire ti invita a verificarlo.
- Un ordine di un kit diventa un buono di uscita sui suoi componenti (quantità × numero di kit); la nota del buono cita il kit. Un ordine di una variazione dà un buono sulla variante, come per qualsiasi prodotto.
- Segnalazione di consegne e annullamenti (impostazione selezionata per impostazione predefinita): un buono consegnato o chiuso in GSE-Web porta il suo ordine nel negozio a «completato»; se è partito in una spedizione, il corriere e il n. di tracciamento vengono aggiunti in una nota al cliente, che WooCommerce invia all'acquirente. Un buono annullato in GSE-Web annulla il suo ordine nel negozio. Un ordine che il negozio ha già chiuso non viene annullato: lo segnala un punto da gestire. Consegnato in parte o in preparazione: nulla finché il buono non è completo.
- Ripresa di descrizione e foto (impostazione non selezionata per impostazione predefinita): a ogni passaggio, per ogni prodotto collegato, la descrizione del negozio (la versione breve se quella lunga è vuota) viene copiata in testo semplice sulla scheda. Le foto vengono aggiunte nell'ordine del negozio, la prima è quella principale, e rimosse quando spariscono dal negozio. Una descrizione vuota nel negozio non cancella mai quella di GSE-Web, e una foto aggiunta in GSE-Web non viene mai rimossa. Al massimo 20 foto per prodotto.
- Cosa non viene ripreso: le categorie, la classe IVA, nonché descrizione e foto proprie di ogni variante (vengono riprese solo quelle del prodotto principale). Anche i nomi, i prezzi e i codici a barre modificati nel negozio non risalgono: GSE-Web fa fede.
Nel quotidiano
La schermata del connettore si legge dall'alto in basso: lo stato, il negozio, le impostazioni, i pulsanti, poi i punti da gestire e il registro.
La scheda «Stato»
Indica a che punto è la connessione, la versione di WooCommerce e la valuta del negozio, la data dell'ultima sincronizzazione, l'ultimo errore e il numero di punti da gestire. Sulla scheda della pagina «Integrazioni», lo stato sta in un'etichetta.
- Da attivare «Configurata, non ancora attivata».
- Connesso «Attiva — stock inviato appena cambia, sincronizzazione completa ogni 5 minuti». Se lo stock non è pubblicato: «Attiva — sincronizzazione ogni 5 minuti».
- In pausa «In pausa — nulla viene inviato né importato».
- Interrotto — da verificare «Interrotta dal server — verifica la chiave e prova».
«Sincronizza ora»
Lo stock viene inviato automaticamente al negozio, pochi secondi dopo ogni modifica, e gli ordini arrivano appena vengono effettuati: la schermata lo ricorda sotto il pulsante. Questo pulsante serve solo ad avviare subito la sincronizzazione completa (schede prodotto, stock, ordini mancanti, consegne), che altrimenti avviene ogni 5 minuti. Il messaggio dice se il passaggio è terminato, se ha rilevato punti da gestire o perché non è stato avviato.
La scheda «Cosa passa tra GSE-Web e il negozio»
Sotto le impostazioni, una scheda chiusa per impostazione predefinita indica, per ogni scambio, in quale senso va: da GSE-Web al negozio (schede, stock, kit, varianti, consegne e annullamenti), dal negozio a GSE-Web (ordini, annullamenti, descrizione e foto) e ciò che non passa mai (righe di un ordine, categorie e classe IVA, nomi, prezzi e codici a barre modificati nel negozio). Una riga legata a un'impostazione non selezionata è contrassegnata «Disattivato».
Il «Registro»
Ogni passaggio vi compare con il suo tipo e il suo esito. Tipi: «Schede prodotto», «Stock», «Stock in tempo reale» (invio appena uno stock cambia, registrato solo se una quantità è cambiata), «Ripresa dal negozio», «Recupero ordini», «Ritorno dei buoni», «Ordine ricevuto», «Controllo webhook», «Test di connessione». Esiti: «Riuscito», «Parziale», «Non riuscito», «In corso», «Interrotto». Un clic su un passaggio ne apre il dettaglio, elemento per elemento: prodotto creato o aggiornato, stock pubblicato, ordine importato o annullato, foto ripresa, webhook riattivato… (al massimo 200 elementi per passaggio; oltre, viene indicato il numero di elementi non dettagliati). I passaggi che non hanno cambiato nulla possono essere nascosti.
I «Punti da gestire»
Una riga che non passa non blocca mai la sincronizzazione: diventa un punto da gestire e il resto continua. I punti delle schede e dello stock spariscono da soli quando la loro causa è corretta. I punti degli ordini hanno due pulsanti.
- «Riprova» rilegge l'ordine nel negozio e ritenta l'importazione, qualunque sia la sua età.
- «Ignora» archivia il punto: un punto ignorato non torna nell'elenco. «Ignora tutto», in cima all'elenco, archivia in una volta tutti i punti aperti, compresi quelli non visualizzati, dopo una conferma.
Schede prodotto
- Causa
- Questo prodotto è di un tipo che il connettore non pubblica. Vengono pubblicati i prodotti semplici, i kit e i prodotti con varianti.
- Cosa fare
- Nulla da fare in GSE-Web. Gestisci questo prodotto direttamente nel negozio.
- Causa
- Il prodotto non ha un prezzo di vendita in GSE-Web.
- Cosa fare
- Inserisci il suo prezzo di vendita. Il punto sparisce al passaggio successivo.
- Causa
- I prezzi sono pubblicati IVA inclusa e il prodotto non ha un'aliquota IVA.
- Cosa fare
- Inserisci l'aliquota IVA del prodotto.
- Causa
- Il prodotto del negozio con questo riferimento è già collegato a un altro prodotto di GSE-Web, non è dello stesso tipo (prodotto semplice, prodotto variabile o variazione) oppure è una variazione di un altro prodotto variabile. Anche un riferimento che contiene una virgola non può essere cercato nel negozio.
- Cosa fare
- Fai in modo che un riferimento indichi un solo prodotto, da entrambe le parti.
- Causa
- WooCommerce ha rifiutato la scheda; il codice di rifiuto è mostrato.
- Cosa fare
- Verifica il prodotto nel negozio a partire da questo codice.
- Causa
- Il prodotto collegato non esiste più nel negozio.
- Cosa fare
- Ricrealo nel negozio con lo stesso riferimento. Se non deve più comparirvi, scrivici.
- Causa
- Il kit non ha alcun componente, uno di essi è archiviato o inattivo, oppure la quantità di un componente è inserita in un'unità diversa dalla sua unità di base. Il kit non viene messo in vendita.
- Cosa fare
- Correggi la distinta del kit. Il punto sparisce al passaggio successivo.
- Causa
- Un prodotto con varianti si vende tramite le sue varianti: senza variante attiva, non viene messo in vendita.
- Cosa fare
- Crea una variante o riattivane una. Il punto sparisce al passaggio successivo.
- Causa
- La variante non può essere pubblicata: il suo prodotto padre è introvabile, archiviato o non ancora pubblicato nel negozio, oppure i suoi assi e valori non sono validi. Il motivo è indicato tra parentesi.
- Cosa fare
- Correggi la causa indicata, sul prodotto padre o sulla variante. Il punto sparisce al passaggio successivo.
- Causa
- Una foto del negozio non ha potuto essere copiata sulla scheda. Motivi possibili: immagine non trovata, formato non supportato (sono accettati JPEG, PNG, WebP e GIF), oltre 5 MB o illeggibile, negozio non raggiungibile (nuovo tentativo al passaggio successivo), indirizzo immagine non sicuro (HTTPS pubblico richiesto), più di 20 foto (le successive non vengono riprese).
- Cosa fare
- Correggi la foto nel negozio, oppure rimuovila. Il punto scompare quando tutto è importato; il resto del prodotto viene ripreso comunque.
Stock
- Causa
- Lo stock disponibile ha dei decimali; il negozio vende solo unità intere.
- Cosa fare
- Solo informativo: il negozio mostra l'unità inferiore.
- Causa
- WooCommerce ha rifiutato la quantità; il codice di rifiuto è mostrato.
- Cosa fare
- Verifica la scheda del prodotto nel negozio a partire da questo codice.
Ordini
- Causa
- Una riga dell'ordine porta un riferimento che non esiste in GSE-Web.
- Cosa fare
- Crea il prodotto con lo stesso riferimento, poi «Riprova».
- Causa
- Una riga indica una variazione che GSE-Web non conosce, oppure il prodotto con varianti stesso, ordinato senza variazione.
- Cosa fare
- Variazione sconosciuta: crea la variante con lo stesso riferimento della variazione, poi «Riprova». Prodotto ordinato senza variazione: gestisci l'ordine a mano.
- Causa
- Senza e-mail, l'acquirente non può essere ritrovato né creato come cliente.
- Cosa fare
- Aggiungi l'e-mail di fatturazione all'ordine nel negozio, poi «Riprova».
- Causa
- Il cliente che corrisponde a questo acquirente è stato archiviato.
- Cosa fare
- Nessun buono viene creato. Gestisci questo ordine a mano.
- Causa
- L'ordine è in una valuta diversa da quella della tua organizzazione.
- Cosa fare
- Gestisci questo ordine a mano.
- Causa
- Al recupero, l'ordine supera l'«Età massima di un ordine recuperato».
- Cosa fare
- «Riprova» lo importa comunque.
- Causa
- Il buono è già in preparazione: GSE-Web non lo annulla da solo.
- Cosa fare
- Decidi con il team. Se il buono deve essere annullato, liberalo, poi «Riprova».
- Causa
- L'ordine è cambiato nel negozio dopo la creazione del buono; la modifica non viene riportata.
- Cosa fare
- Confronta l'ordine e il buono, e correggi il buono se necessario.
- Causa
- L'importazione non è riuscita; il motivo è indicato tra parentesi.
- Cosa fare
- Correggi la causa indicata, poi «Riprova».
- Causa
- L'ordine contiene un kit la cui distinta non è valida: nessun componente, un componente archiviato o inattivo, oppure un'unità diversa dall'unità di base. Nessun buono viene creato.
- Cosa fare
- Correggi la distinta del kit, poi «Riprova».
- Causa
- WooCommerce ha rifiutato di portare l'ordine a «completato» o «annullato»; il suo codice di rifiuto è indicato.
- Cosa fare
- Verifica l'ordine nel negozio a partire da questo codice e cambia il suo stato a mano se necessario.
- Causa
- Il buono è stato annullato in GSE-Web, ma il negozio aveva già portato l'ordine a «completato»: GSE-Web non lo annulla.
- Cosa fare
- Risolvi la situazione con il cliente (rimborso, reso) direttamente nel negozio.
Webhook
- Causa
- WooCommerce disattiva un webhook dopo diversi invii non riusciti, oppure un webhook «GSE-Web» è stato eliminato nel negozio.
- Cosa fare
- Nulla da fare: il controllo dei webhook, ogni 6 ore, li ricrea e recupera gli ordini.
Pausa, ripresa e modifiche
Il connettore si spegne e si riaccende in qualsiasi momento. Tre modifiche seguono una regola, che la schermata ricorda e che il server fa rispettare.
«Metti in pausa»
Nulla viene più inviato né importato, e nulla va perso. Lo stock mostrato nel negozio resta quello dell'ultimo invio.
«Riprendi»
Il negozio viene verificato di nuovo (versione, chiave, valuta, regime dei prezzi), poi parte il recupero: gli ordini effettuati durante la pausa vengono importati se hanno meno di N giorni («Età massima di un ordine recuperato», 30 per impostazione predefinita, da 1 a 90). Quelli più vecchi diventano punti da gestire.
Cambiare chiave o regime dei prezzi
Con una connessione attiva, l'indirizzo, la chiave, il segreto e «Prezzi pubblicati» sono bloccati. Segui quest'ordine: «Metti in pausa», modifica, «Salva», «Prova la connessione», «Riprendi».
Cambiare negozio
Prima «Disconnetti»: i webhook del negozio precedente vengono rimossi. Poi inserisci il nuovo negozio.
Ricollegare lo stesso negozio
I prodotti, gli ordini e i clienti già collegati vengono ritrovati: nessun secondo buono viene creato per un ordine già importato.
Cambiare un'impostazione delle schede
Dopo una modifica di «Prezzi pubblicati» o di «Crea e aggiorna le schede prodotto nel negozio», il passaggio successivo rilegge tutto il catalogo.
«Disconnetti»
I webhook vengono rimossi dal negozio e le credenziali cancellate. Nulla viene eliminato nel negozio né in GSE-Web: i buoni e i clienti già importati restano. Se il negozio non risponde, la schermata ti chiede di eliminare tu stesso i webhook «GSE-Web» in WooCommerce.
Chiusura del modulo
Se KLS-Concept chiude il modulo per la tua organizzazione, tutto si ferma senza eliminare nulla. Alla riapertura, il passaggio successivo recupera gli ordini e ripubblica lo stock.
Sicurezza e dati
Cosa conserva il connettore, e come.
Credenziali cifrate
La chiave e il segreto del negozio sono cifrati sul server (AES-256-GCM). Non vengono mai più mostrati né scritti nei log.
Autenticazione a due fattori
È obbligatoria per inserire o sostituire le credenziali di un negozio.
Solo HTTPS
L'indirizzo del negozio deve usare HTTPS ed essere raggiungibile su Internet; un indirizzo di rete privata è rifiutato.
Webhook firmati
Ogni webhook ricevuto è firmato dal negozio, e la sua firma viene verificata prima di qualsiasi elaborazione. Il suo contenuto non viene conservato.
Dati dell'acquirente
I suoi dati vengono ripresi nella sua scheda cliente e l'indirizzo di consegna sul buono. Il collegamento con il negozio conserva solo un'impronta della sua e-mail.
Nulla nell'esportazione
Le credenziali cifrate non compaiono nell'esportazione di portabilità dell'organizzazione.
Risoluzione dei problemi
Il messaggio mostrato dalla schermata, la sua causa e cosa fare. Il codice tra parentesi quadre aiuta l'assistenza a ritrovare il caso. L'app mostra questi messaggi in inglese (o in francese); la traduzione in questa pagina serve a capirli e il codice tra parentesi quadre li identifica.
«Interrotta dal server — verifica la chiave e prova»
Dopo cinque rifiuti di autenticazione consecutivi, il server interrompe la connessione per non insistere. Verifica la chiave in WooCommerce, inseriscine una nuova se necessario, «Salva», «Prova la connessione», poi «Attiva».
- Cosa fare
- Inserisci l'indirizzo completo del negozio, che inizia con https://, senza nulla dopo il nome del sito.
[WOOCOMMERCE_SHOP_URL_INVALID]
- Cosa fare
- Usa l'indirizzo pubblico del negozio.
[WOOCOMMERCE_SHOP_URL_PRIVATE_HOST]
- Cosa fare
- Verifica la chiave e il segreto in WooCommerce (Impostazioni › Avanzate › REST API), oppure creane una nuova.
[WOOCOMMERCE_SHOP_AUTH_FAILED]
- Cosa fare
- Crea una chiave con i permessi «Lettura/Scrittura» e inseriscila.
[WOOCOMMERCE_SHOP_READ_ONLY_KEY]
- Cosa fare
- Aggiorna WooCommerce (almeno 7.0), poi prova di nuovo.
[WOOCOMMERCE_SHOP_VERSION_UNSUPPORTED]
- Cosa fare
- Il connettore collega solo un negozio nella valuta della tua organizzazione.
[WOOCOMMERCE_SHOP_CURRENCY_MISMATCH]
- Cosa fare
- In «Impostazioni», scegli per «Prezzi pubblicati» il regime del negozio, che deve corrispondere a «Prezzi inseriti con tasse». Metti prima la connessione in pausa se è attiva, salva, poi prova.
[WOOCOMMERCE_SHOP_PRICE_MODE_MISMATCH]
- Cosa fare
- Verifica che il negozio risponda, poi riprova.
[WOOCOMMERCE_SHOP_UNREACHABLE]
- Cosa fare
- Riprova un po' più tardi.
[WOOCOMMERCE_SHOP_TIMEOUT]
- Cosa fare
- Attendi: il passaggio successivo riprende da solo.
[WOOCOMMERCE_SHOP_RATE_LIMITED]
- Cosa fare
- Verifica che l'indirizzo porti al negozio WooCommerce e che la sua REST API sia attiva.
[WOOCOMMERCE_SHOP_RESPONSE_INVALID]
- Cosa fare
- «Metti in pausa», modifica, «Salva», «Prova la connessione», «Riprendi».
[WOOCOMMERCE_CONNECTION_ACTIVE_CHANGE_REFUSED]
- Cosa fare
- «Disconnetti», poi inserisci il nuovo negozio.
[WOOCOMMERCE_SHOP_CHANGE_REQUIRES_DISCONNECT]
- Cosa fare
- Segui quest'ordine; il regime viene verificato con il negozio al test e alla ripresa.
[WOOCOMMERCE_PRICE_MODE_CHANGE_REQUIRES_PAUSE]
- Cosa fare
- Inseriscili entrambi, oppure lasciali entrambi vuoti per conservare la chiave salvata.
[WOOCOMMERCE_CREDENTIALS_REQUIRED]
- Cosa fare
- Attivala in «Le mie informazioni» (la schermata propone «Apri «Le mie informazioni»»), poi salva di nuovo.
[WOOCOMMERCE_CONNECTION_TWO_FACTOR_REQUIRED]
- Cosa fare
- Scegli un magazzino reale come «Magazzino pubblicato».
[WOOCOMMERCE_WAREHOUSE_EXERCISE_REFUSED]
- Cosa fare
- Inserisci di nuovo la chiave e il segreto, prova, poi attiva.
[INTEGRATIONS_CREDENTIALS_UNREADABLE]
- Cosa fare
- Attendi la fine del passaggio in corso.
[INTEGRATIONS_CONNECTION_BUSY]
Domande frequenti
I prodotti con varianti sono supportati?
Sì. Un prodotto con varianti viene pubblicato come un prodotto variabile, e ciascuna delle sue varianti come una variazione, con il suo riferimento, il suo prezzo e il suo stock. Un ordine di una variazione dà un buono sulla variante.
Si possono collegare più negozi o più magazzini?
No. Un'organizzazione collega un negozio, e un negozio è collegato a un solo magazzino, il «Magazzino pubblicato».
Le consegne vengono comunicate al negozio?
Sì, se «Segnalare consegne e annullamenti al negozio» è selezionata, come avviene per impostazione predefinita. Un buono consegnato porta il suo ordine a «completato»; se è partito in una spedizione, il corriere e il n. di tracciamento vengono aggiunti in una nota al cliente. Un buono annullato in GSE-Web annulla il suo ordine nel negozio. GSE-Web non scrive mai le righe di un ordine.
Le immagini e la descrizione dei prodotti vengono scambiate?
Non partono mai da GSE-Web: foto e descrizione si gestiscono nel negozio. Se invece selezionate «Riprendere descrizione e foto dal negozio», vengono copiate in GSE-Web sui prodotti collegati. Foto e descrizione proprie di ogni variante non vengono riprese.
Le categorie e la classe IVA del negozio vengono riprese?
No. Restano gestite nel negozio e GSE-Web non le riprende.
Cosa succede se metto in pausa o se il modulo viene chiuso?
Nulla viene inviato né importato, e nulla viene eliminato. Lo stock nel negozio resta quello dell'ultimo invio. Alla ripresa, gli ordini effettuati nel frattempo vengono recuperati se hanno meno di 30 giorni (regolabile da 1 a 90).
Dopo quanto tempo un ordine compare in GSE-Web?
Subito, tramite webhook. Se un webhook va perso, il passaggio successivo, ogni 5 minuti, recupera l'ordine.
Il negozio può vendere un prodotto che non è più in stock?
Il rischio si riduce a pochi secondi, senza sparire. Lo stock parte verso il negozio pochi secondi dopo ogni uscita, entrata o prenotazione registrata in GSE-Web, e ogni ordine del negozio riserva subito tutta la sua quantità. Una vendita nel negozio nel momento esatto di un'uscita in magazzino resta possibile: diventa un buono la cui parte mancante si legge «In attesa di ricezione», o un punto da gestire.
Un acquirente già presente tra i miei soggetti viene riconosciuto?
No. Il connettore crea un cliente «Privato» per acquirente e lo ritrova tramite la sua e-mail negli ordini successivi, ma non lo abbina a un soggetto già inserito in GSE-Web.
Gli ordini effettuati prima dell'attivazione vengono importati?
No. Vengono importati solo gli ordini ricevuti dopo l'attivazione.
Come ottengo il connettore?
I moduli «Integrazioni» e «WooCommerce» vengono aperti da KLS-Concept organizzazione per organizzazione. Scrivici dalla pagina dei contatti.
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